Свой сервис вместо подписки: что малому бизнесу теперь выгоднее собрать самому

Платформа для онлайн-обучения стоит от 4400 рублей в месяц, а на большой базе доходит до 116 тысяч. Модуль бронирования для отеля берёт 4 процента с каждой брони. Планировщик постов от 450 до 2500 в месяц. Плюс конструктор сайтов, сервис рассылок, сборщик лид-магнитов, онлайн-консультант в углу экрана, система записи клиентов.

У любого небольшого бизнеса набирается десяток таких счетов. Каждый месяц, годами, независимо от того, пользуетесь вы всеми возможностями или двумя кнопками.

Сразу оговорюсь: речь про малый и средний бизнес. В крупном всё иначе, там и переезд сложнее, и решение принимается по другим причинам, и цена подписки может быть незаметной в общем бюджете. Это отдельный разговор.

Любой такой сервис разбирается на части

Возьмём ту самую платформу для онлайн-обучения за 4400. Внутри неё: кабинеты пользователей, уроки с видео, домашние задания, проверка работ, прогресс, письма, приём оплаты и админка, где видно, кто чем занимался.

Звучит как большая система. По факту это список из восьми понятных пунктов, и ни один из них не требует изобретения.

Я такую собрал

Для школы робототехники. Кабинет с уроками, материалами, домашними заданиями и админкой, где преподаватель видит, кто до какого урока дошёл. Схема оказалась вполне рабочая.

Главное отличие в доработках. Понадобилась выгрузка тех, кто оплатил, но ни разу не заходил, и она появилась в тот же день. В коробочных платформах такие вещи либо в дорогом тарифе, либо в очереди пожеланий, либо их нет вовсе.

Это и есть основной выигрыш, а не экономия. Своя система делает ровно то, что нужно вашему процессу, а не то, что придумали для среднего клиента.

От чего я уже отказался

Конструктор сайтов. Четыре сайта ушли или уходят с Тильды: мой, кадастровой компании, жилого комплекса и загородного посёлка.

Планировщик постов. Вместо него свои публикаторы: материал ложится в очередь и выходит в назначенное время сам.

Расшифровка речи. Облачные сервисы берут за минуты, а у меня модель стоит прямо на компьютере и работает бесплатно.

Сколько это стоит на самом деле

Не бесплатно, и врать не буду.

Нужен сервер, это несколько сотен рублей в месяц, и он один держит сразу все проекты. Нужна подписка на ИИ. Итого одна-две оплаты вместо десятка счетов.

Но есть разница, о которой стоит сказать отдельно. Подписку на ИИ можно отменить хоть завтра, и собранное никуда не денется: сайт стоит, кабинет работает, заявки приходят. А отмените подписку на сервис, и вы теряете доступ ко всему сразу, вместе с данными. Своё остаётся вашим, арендованное заканчивается вместе с платежом.

Где менять не стоит

Не всё подряд имеет смысл переносить на себя.

Если сервис стоит несколько сотен рублей и делает ровно то, что нужно, менять его незачем. Система записи для салона или барбершопа обойдётся в 700 рублей в месяц, а у некоторых вообще есть бесплатный тариф. Своё тут оправдано, только когда упираешься в потолок тарифа или в отсутствие нужной функции.

Бывает и так, что вопрос упирается в арифметику. Модуль бронирования для отеля берёт 4 процента с каждой брони. Своя форма тут возможна, но доступ к ней открывается на более дорогом тарифе, и надо считать: перекроет ли экономия на процентах разницу в цене. Иногда да, иногда нет.

Отдельно про рассылки. Ограничение тут не в коде, а в правилах почтовых служб: с обычного ящика больше трёхсот писем в сутки не уйдёт.

И помните, что своё надо поддерживать самому. Упало значит чините вы. Правда, чините тоже с ИИ и обычно быстрее, чем ждёте ответа в поддержке.

Про CRM отдельно

Готовые системы берут помесячно, годами, за одно и то же. Своя собирается один раз и дальше работает.

Всё упирается в глубину интеграции. Запись клиентов, история визитов и напоминания закрываются быстро. А если через систему идёт весь учёт, документы и десяток связей с другими программами, это уже большая работа, и браться за неё стоит с открытыми глазами.

Что изменилось

Раньше вопрос звучал так: сколько будет стоить сделать своё и где найти исполнителя. При таких вводных подписка почти всегда выигрывала, и это было правильное решение.

Теперь вопрос другой: кто первый сядет и внятно опишет, что ему нужно.